Política de privacidad

El responsable del tratamiento de tus datos personales es PerfectaMente SAS, NIT 901798822-0, con dirección de notificación en Carrera 20 185 58 OF 801, Bogotá, D.C., Colombia, quien opera la aplicación PerfectMeals (en adelante, "PerfectMeals", "nosotros").

Puedes contactarnos para cualquier asunto relacionado con esta política en contacto@perfectmeals.com.co.

Tratamos únicamente los datos que tú nos entregas al usar PerfectMeals:

• Datos de cuenta: nombre completo, correo electrónico y contraseña (que almacenamos cifrada y nunca podemos leer).
• Datos de perfil: fecha de nacimiento, género, idioma, objetivo nutricional y presupuesto de mercado, si decides registrarlos.
• Preferencias relacionadas con la salud: alergias, intolerancias, restricciones y dietas alimentarias, e ingredientes que prefieres evitar.
• Miembros de tu familia: nombre o apodo, edad o fecha de nacimiento, y sus preferencias y restricciones alimentarias, tal como los registras tú.
• Contenido que creas: recetas, menús, listas de compras, calificaciones y recordatorios.
• Datos técnicos: registros de errores de la aplicación (mensaje, navegador, sistema operativo y dirección IP aproximada) que usamos solo para diagnosticar fallas.

Las funciones de pago se ofrecerán mediante suscripción. Antes de habilitar la contratación, informaremos qué datos se requieren para gestionar los pagos y la facturación, y qué proveedor los procesa.

Usamos tus datos personales exclusivamente para:

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte en la aplicación.
• Generar menús, recetas y listas de compras adaptadas a las preferencias, alergias y restricciones de tu familia.
• Enviarte correos transaccionales: verificación de cuenta, recuperación de contraseña y recordatorios que tú configures.
• Mantener la seguridad de la plataforma y diagnosticar errores.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros ni los compartimos con fines comerciales.

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia (habeas data).

La base del tratamiento es tu autorización previa, expresa e informada, que otorgas al crear tu cuenta y aceptar esta política, y que puedes revocar en cualquier momento. Algunos tratamientos son además necesarios para prestarte el servicio que solicitas o para cumplir obligaciones legales.

Las alergias, intolerancias, restricciones y dietas alimentarias que registras pueden revelar información sobre tu salud o la de tu familia. Bajo la ley colombiana se consideran datos sensibles.

• Registrarlos es opcional. No estás obligado a suministrarlos y puedes usar PerfectMeals sin hacerlo, aunque las recomendaciones serán menos precisas.
• Al ingresarlos otorgas tu consentimiento explícito para que los usemos únicamente para filtrar recetas y generar menús acordes a esas restricciones.
• Puedes eliminarlos o modificarlos en cualquier momento desde tu perfil o desde el perfil de cada miembro de tu familia.

Para operar PerfectMeals usamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento y que pueden procesar datos en servidores fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos:

• Supabase: base de datos, autenticación y almacenamiento de archivos. El proyecto está alojado en la región us-west-2 (Estados Unidos).
• Vercel: alojamiento y entrega de la aplicación web.
• Sentry: monitoreo de errores técnicos.
• Hostinger: envío de correos transaccionales desde no-reply@perfectamente.tech.

Estos proveedores están sujetos a contratos que les exigen proteger tus datos, usarlos solo bajo nuestras instrucciones y aplicar medidas de seguridad adecuadas. Al aceptar esta política autorizas la transferencia internacional necesaria para prestar el servicio.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Cuando eliminas tu cuenta, borramos tus datos personales y los de tu familia de nuestros sistemas de producción; las copias de seguridad se sobrescriben en un plazo máximo de 30 días.

Los registros técnicos de errores se conservan por un máximo de 90 días.

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tratamos y cómo los usamos.
• Actualizar y rectificar datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Suprimir tus datos cuando no exista un deber legal que nos obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada, en cualquier momento.
• Solicitar prueba de la autorización y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

La mayoría de tus datos los puedes consultar, editar y eliminar directamente desde la aplicación, en tu perfil y en la configuración de tu familia.

Para cualquier otra solicitud, escríbenos a contacto@perfectmeals.com.co desde el correo asociado a tu cuenta, indicando qué derecho deseas ejercer. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la Ley 1581 de 2012.

PerfectMeals usa únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada, y almacenamiento local del navegador para recordar preferencias de interfaz como el tema claro u oscuro.

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros.

PerfectMeals está dirigido a personas mayores de 18 años. Los datos de los miembros de tu familia, incluidos niños y niñas, los ingresas tú como titular de la cuenta y en calidad de padre, madre o representante legal, y respondes por contar con la autorización necesaria para hacerlo.

Tratamos esos datos únicamente para adaptar las recomendaciones de comidas a cada miembro, respetando su interés superior. Puedes eliminarlos en cualquier momento.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, control de acceso a nivel de fila en la base de datos y acceso restringido al personal que opera la plataforma. Ningún sistema es completamente seguro; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio o en la ley. La fecha de "Última actualización" indica la versión vigente. Si los cambios son sustanciales, te lo informaremos por correo o mediante un aviso en la aplicación antes de que entren en vigor.